石家莊市公安局橋西分局呂建江綜合警務(wù)服務(wù)站

多問一句多做一些多幫一點 把服務(wù)群眾工作做得更優(yōu)

【關(guān)鍵詞】

(資料圖)

全心全意為人民服務(wù)

黨的二十大報告提出，“全黨要堅持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，樹牢群眾觀點，貫徹群眾路線，尊重人民首創(chuàng)精神，堅持一切為了人民、一切依靠人民，從群眾中來、到群眾中去，始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系”。

【新聞現(xiàn)場】

11月28日17時，民警于曉青準(zhǔn)時到達(dá)石家莊市公安局橋西分局呂建江綜合警務(wù)服務(wù)站。了解警務(wù)站當(dāng)日工作安排、檢查警務(wù)站的值班日志、核對武器裝備等物品是否齊全，填寫好交接記錄簿，于曉青開始了當(dāng)晚的夜班值守。

呂建江綜合警務(wù)服務(wù)站位于省會槐安東路和建設(shè)南大街交叉路口，這里是商業(yè)繁華路段和人員密集區(qū)域。出警、巡邏，解答戶籍、出入境和車駕管業(yè)務(wù)咨詢，車輛違法處理，幫助尋人尋物……翻看警務(wù)站的值班日志，記者發(fā)現(xiàn)，他們平日承擔(dān)的任務(wù)真不少。

“我們24小時‘不打烊’，夜班出警也是經(jīng)常的事?！庇跁郧嘈χf，警務(wù)站已成為附近轄區(qū)群眾眼中的“安全島”，有啥事第一個想到的就是他們。

11月4日深夜，有群眾報警稱其愛人邸某“有危險”。接警后，警務(wù)站副主任張迎東和輔警馮亮迅速趕往現(xiàn)場。經(jīng)了解，邸某在家反鎖屋門接打電話長達(dá)一小時，后來突然神色慌張地出了家門。其間邸某給丈夫打來電話，聲稱自己有危險，要通過銀行卡轉(zhuǎn)錢，卻不透露自己的位置。

“這是典型的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手法。”張迎東隨即撥打邸某電話進(jìn)行勸阻，可對方手機(jī)一直處于無法接通狀態(tài)。根據(jù)經(jīng)驗，兩人判斷邸某應(yīng)在附近某個有無線網(wǎng)絡(luò)的賓館或茶社。由于熟悉周邊情況，張迎東、馮亮兵分兩路，很快在一家茶社找到邸某。

“我們是呂建江綜合警務(wù)服務(wù)站的民警，你可能正遭受電信詐騙，千萬不要打款?！边@場與騙子爭分奪秒的“賽跑”中，民警及時攔截下了正在轉(zhuǎn)賬的邸某。

“幸虧你們及時找到了我，不然我的錢就全被騙了?！比鐗舫跣训嫩∧?，這才意識到自己落入了電信詐騙的圈套，對民警的勸阻連連表示感謝。

這個廣受群眾贊譽的警務(wù)站，原名安建橋綜合警務(wù)服務(wù)站，“時代楷?！眳谓ń笆窃撜镜闹魅?。

作為一名普普通通的民警，呂建江靠著一張念叨群眾事情的“叨叨嘴”，一副把百姓當(dāng)親人的“熱心腸”，一雙為民服務(wù)不喊累的“勤快腿”，贏得了周邊群眾的尊敬和愛戴，被稱為“不下班的民警”。

2017年12月1日，呂建江積勞成疾不幸去世。為了緬懷和紀(jì)念他，警務(wù)站更名為“呂建江綜合警務(wù)服務(wù)站”，成了全省第一個以民警名字命名的警務(wù)站。

如今，警務(wù)站9名民警、12名輔警，接過了“服務(wù)群眾永不下線”的接力棒，24小時值班執(zhí)勤，有警出警、無警巡邏，全時空打擊犯罪，零距離服務(wù)群眾，日夜守護(hù)著轄區(qū)安全。

“堅持以人民為中心的發(fā)展思想”“堅持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨”“聚焦人民群眾急難愁盼問題不斷提出真正解決問題的新理念新思路新辦法”……警務(wù)站教導(dǎo)員孫苗苗介紹，最近警務(wù)站開展了“學(xué)二十大精神，向呂建江同志看齊，做愛民為民模范”活動，全體民輔警一致表示，“要像呂主任那樣，心中始終裝著群眾，把老百姓的事兒當(dāng)大事。”

這幾天，石家莊溫度驟降，輔警范世平悄悄給門扶手裝上了棉套，還把自制的坐墊套在接待群眾的座椅上；前不久，一名在讀研究生不慎將裝有大量畢業(yè)所需資料的筆記本電腦和iPad的背包遺失，來到警務(wù)站尋求幫助，物品遺失地點雖然不屬于警務(wù)站管轄范圍，但值班民警一路調(diào)取視頻，逐幀篩查、循線查找，不到1小時就找回全部遺失物品……

民警們接處驚險警情、服務(wù)群眾的故事每天都在續(xù)寫。據(jù)統(tǒng)計，警務(wù)站自更名以來共接處警情8300多起，化解矛盾糾紛2300多起，服務(wù)救助群眾1600多人次。

線上，警務(wù)站接手管理的呂建江的個人實名認(rèn)證微博“老呂叨叨”，也保持24小時在線服務(wù)。

寒潮來臨，提示群眾做好保暖；對群眾關(guān)心的車駕管業(yè)務(wù)，及時更新通知……“老呂叨叨”一如既往，發(fā)布安全提示信息、回答網(wǎng)友咨詢問題、接受網(wǎng)友求助，與群眾保持著互動溝通。

孫苗苗介紹，“老呂叨叨”微博開設(shè)了“老呂尋人”“老呂尋物”“老呂提醒”“警務(wù)站日志”等版塊，粉絲從2018年的2.8萬增長到20.3萬。

除此之外，警務(wù)站利用微信公眾號、抖音、快手、今日頭條等新媒體平臺和組建的“警民攜手同行”微信群，及時了解群眾需求，提供有效幫助。

孫苗苗對記者說，最近，結(jié)合黨的二十大精神學(xué)習(xí)，大伙兒經(jīng)常一起探討交流，如何更好發(fā)揮街頭警務(wù)站綜合服務(wù)功能，把服務(wù)群眾工作做得更優(yōu)，“結(jié)論就是，工作中多問一句，多做一些，多幫一點，不斷擦亮呂建江警務(wù)站為民服務(wù)這塊‘招牌’?！?/p>

【記者手記】

采訪警務(wù)站的日常工作，給人感覺復(fù)雜又瑣碎，多是一些雞毛蒜皮的小事，很少有驚天動地的大案子。但恰恰是這些瑣事、碎事，卻是人民群眾的煩心事、操心事。

呂建江綜合警務(wù)服務(wù)站是一個廣為人知、深受群眾贊譽的警務(wù)站。今年12月1日，是呂建江逝世五周年。

這一段時間，經(jīng)常有一些周邊群眾來到警務(wù)站旁邊的“呂建江先進(jìn)事跡展室”，這里陳列著他生前使用過的血壓計、戴過的眼鏡、用過的手機(jī)等物品和獲得的各類榮譽。

“誰把人民放在心上，人民就會把他記在心中?！蔽覀冇欣碛上嘈牛瑓谓ń瓙勖駷槊竦木褚呀?jīng)深深扎根于警務(wù)站每一個民輔警心里，他們會繼續(xù)保持對群眾的熱心、耐心和誠心，贏得更多老百姓的認(rèn)可與信任。（河北日報記者 桑珊）

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